TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

www.limoniumartefloral.com

 

1. Introducción

El presente documento establece las condiciones de uso del sitio web www.limoniumartefloral.com así como las condiciones de compra de productos y servicios ofrecidos a través del mismo.

Al utilizar esta página web o realizar un pedido a través de ella, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Compra y por la Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le recomendamos no utilizar este sitio web.

 

2. Información general

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa que:

Titular: Elizabeth Menéndez de la Cuesta Lamas
NIF: 50760156F
Nombre comercial: Limonium Arte Floral
Dirección: Avda. del Cantábrico nº85 local, 28939 Arroyomolinos, Madrid
Email: limoniumartefloral@gmail.com
Teléfono: 916 855 313

Actividad: floristería, venta online de productos florales y decoración floral para eventos.

 

 

3. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web el usuario se compromete a:

• Utilizar la web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

• Facilitar datos de contacto veraces y correctos.

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

 

4. Disponibilidad del servicio y ámbito de entrega

Limonium Arte Floral ofrece:

Entrega de flores en la Comunidad de Madrid, realizada directamente desde la floristería situada en Arroyomolinos.

Envíos internacionales a través de la red floral internacional Interflora, que gestiona la entrega mediante floristerías locales en el país de destino.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de no disponer de alguna flor concreta, se contactará con el cliente para ofrecer una alternativa similar.

Si no fuera posible contactar con el cliente, se realizará la sustitución manteniendo:

• tonalidad del ramo

• estilo del arreglo floral

• valor económico equivalente

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*En pedidos gestionados a través de redes florales internacionales como Interflora, la entrega será realizada por una floristería colaboradora en el lugar de destino.

 

5. Precios de los productos

Todos los precios indicados en la web incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Limonium Arte Floral se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos se facturarán con el precio vigente en el momento de la compra.

 

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados.

2. Añadirlos a la cesta de compra.

3. Completar los datos de envío y facturación.

4. Aceptar las condiciones de compra y la política de privacidad.

5. Realizar el pago.

Una vez finalizado el proceso de compra el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

 

7. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles son:

• tarjeta bancaria

• PayPal

• transferencia bancaria 

Los pagos con tarjeta se procesan mediante la plataforma de pago segura de Wix.

Los pagos realizados mediante PayPal se gestionan a través de la plataforma PayPal.

 

8. Entrega de pedidos

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

En el caso de productos florales, el cliente podrá seleccionar la fecha de entrega durante el proceso de compra o se realizará en el plazo indicado en la ficha del producto.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o imprevistas.

 

9. Entregas cuando el destinatario no está presente

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, Limonium Arte Floral podrá:

• contactar telefónicamente con el destinatario o el cliente

• realizar un nuevo intento de entrega

• entregar el pedido a un vecino o persona cercana en la dirección indicada, siempre que sea posible

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Cláusula de entrega al destinatario

El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de entrega del pedido, incluyendo nombre del destinatario, dirección completa y teléfono de contacto.

En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada en el momento de la entrega, Limonium Arte Floral podrá adoptar alguna de las siguientes medidas para garantizar la entrega del pedido:

• contactar telefónicamente con el destinatario o con el cliente para coordinar una nueva entrega

• realizar un segundo intento de entrega en otro momento

• entregar el pedido a un vecino, conserje o persona presente en la dirección indicada

• dejar el pedido en un lugar seguro cuando las circunstancias lo permitan

En el caso de que la dirección facilitada sea incorrecta, incompleta o no sea posible localizar al destinatario tras realizar intentos razonables de contacto, Limonium Arte Floral no se hace responsable de la imposibilidad de realizar la entrega en el horario o fecha inicialmente solicitados.

En estos casos podrán aplicarse gastos adicionales derivados de nuevos intentos de entrega o cambios de dirección.

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10. Naturaleza de los productos florales

Debido a la naturaleza natural de las flores, los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web.

Estas variaciones no afectan a la calidad ni al valor del producto.

Limonium Arte Floral garantiza siempre la frescura y calidad de las flores utilizadas.

 

11. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra.

No obstante, este derecho no será aplicable a:

• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como flores frescas)

• productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente

 

12. Productos defectuosos o incidencias

En caso de que el producto recibido presente algún defecto o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con Limonium Arte Floral lo antes posible a través del correo:

limoniumartefloral@gmail.com

Se procederá a valorar la incidencia y, en su caso, ofrecer la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

 

13. Bodas y eventos

Los servicios de decoración floral para bodas y eventos se realizan bajo presupuesto personalizado.

Las condiciones específicas de cada evento (fechas, montaje, desmontaje, cantidades, etc.) se detallarán en el presupuesto o contrato correspondiente.

La confirmación del servicio se realizará mediante aceptación del presupuesto por parte del cliente.

Las cancelaciones o modificaciones de pedidos para eventos podrán estar sujetas a condiciones específicas dependiendo del estado de preparación del encargo y de los materiales ya adquiridos.

 

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la página web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, son propiedad de Limonium Arte Floral y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

 

15. Legislación aplicable

El uso de esta página web y los contratos de compra realizados a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles.

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* Cláusula de sustitución floral

Debido a la naturaleza estacional y perecedera de las flores, así como a la disponibilidad del mercado en cada momento, algunas variedades de flores o elementos vegetales mostrados en las imágenes de los productos pueden no estar disponibles en el momento de la preparación del pedido.

En caso de no disponer de alguna de las flores o elementos específicos utilizados en la composición original, Limonium Arte Floral se reserva el derecho de realizar sustituciones por otras flores o elementos de características similares.

Estas sustituciones se realizarán siempre respetando:

• el estilo del arreglo floral

• la gama cromática o tonalidad del diseño

• el valor económico del producto

Cuando sea posible, se contactará previamente con el cliente para informar de la sustitución y ofrecer alternativas.

En caso de no poder contactar con el cliente en el tiempo necesario para la preparación del pedido, la floristería procederá a realizar la sustitución manteniendo la calidad, estética y valor del arreglo floral.

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